Gérer des livreurs avec Telegram avec Cipher Coffee
Gérer une équipe de livreurs quand on est un petit commerce, c'est vite le chaos : appels téléphoniques pour savoir où ils en sont, clients qui s'impatientent sans nouvelles, livreurs qui se perdent. Les solutions existantes type Stuart ou Uber Direct sont chères (15-25% de commission par livraison) et imposent leur image. Cipher Coffee propose une mini-app livreur dédiée gratuite qui te permet de gérer ta propre équipe interne avec tous les outils pro : tracking GPS temps réel sur carte 3D façon Waze, optimisation automatique de tournée (calcul OSRM multi-stops), partage de position au client, photos d'arrivée, gestion des rôles (livreur, livreur+, chef, boss).
L’app livreur Cipher Coffee : ce qu’elle inclut
L'app livreur est une mini-app Telegram autonome (lien dédié, séparé du shop client). Chaque livreur s'y connecte avec son compte Telegram et accède à ses livraisons en cours, sa carte GPS 3D temps réel avec affichage des radars OSM, son historique, ses commissions, ses paramètres (statut en ligne/pause, max livraisons simultanées). Le chef ou boss voit en plus l'ensemble de l'équipe sur une carte unique, peut réassigner des livraisons en un tap, voir les positions live de tous les livreurs.
Optimisation de tournée OSRM (open-source, gratuit)
Quand un livreur a plusieurs livraisons à enchaîner, l'app calcule automatiquement le meilleur ordre avec l'algorithme OSRM Trip (Travelling Salesman Problem). Le livreur a juste à suivre l'itinéraire affiché — gain de 20-40% de temps en moyenne vs ordre chronologique d'arrivée. Idéal pour les pics de rush midi/soir.
Côté client : transparence totale
Dès qu'une commande passe en livraison, le client reçoit une notification avec un lien live : il voit sur une carte la position de son livreur (point bleu animé) et la sienne (pin), l'ETA calculé en temps réel, et l'itinéraire prévu. À l'arrivée, le livreur prend une photo du colis devant la porte, le client la reçoit automatiquement. Plus de "je n'ai jamais reçu ma commande" ou de litiges flous.
Gestion d’équipe : rôles, plafonds, commissions
Tu invites tes livreurs via leur username Telegram, leur attribues un rôle (livreur simple, livreur+ avec actions étendues, chef qui peut réassigner, boss qui gère tout). Tu fixes un plafond de livraisons simultanées par livreur. L'app log tout l'historique pour calcul des commissions de fin de mois. Tout est en RGPD compliant, hébergement français.
Prêt à lancer ton shop ?
Démarre gratuit en 5 minutes — aucune carte bancaire requise pour tester.
📲 Ouvrir le bot